Gårdagen spenderade jag på ICTexpo på Svenska Mässan här i Göteborg. Själva utställningsdelen av mässan innehöll inte så mycket som gjorde mig till eld och lådor, dock bjöd dagen på ett par intressanta seminarier.
Först var jag och lyssnade på Gabriel Sundqvist, grundare av word-0f-mouth-byrån Pronto som höll seminariet “Sociala medier – Efter hypen”. Gabriel återupplivade några tankar som diskuterades mycket i början av min utbildning för några år sedan. Han pratade om företags brist på strategi inom sina sociala mediekanaler och hur det påverkar kommunikationen. Idag finns nästan alla företag representerade på t.ex. Facebook eftersom det finns en uttalad regel om att man ska finnas där. Vad många inte förstår är vad som händer nu, när Facebooksidan är etablerad och det kanske finns några hundra anhängare av den. Vad sägs på sidan? Vem pratar och framförallt, vem pratar man till?
Egentligen är det konstigt att så pass många företag helt saknar strategi för den virala och sociala marknadsföringen. Företagare sätter tilltro i att det ska räcka med att enbart ha en periferi närvaro på Facebook för att generera buzz om varumärket eller produkterna. Man får inte glömma bort att det handlar om konversationen och interaktionen.
Det andra seminariet jag gick på hölls av Kalle Blohm, marknadschef på MedieAnalys. ”Från sök till köp – 3 spännande kundcase om hur du får bättre effekt av din närvaro på Internet” handlade om kundernas sökvanor på internet, hur man som e-handlare kan öka antalet konverteringar genom små förändringar på hemsidan. Kalla pratade även om vikten av att alltid utgå från mätvärden innan man genomför förändringar för att enklare ha förståelse för sina kunders beteende. Det fick mig att tänka på hur jag tidigare använt KPI (key performance indicator) som mätvärden i projekt jag tidigare arbetat i.
Sammanfattningsvis gav dagen mig några saker att plocka upp till ytan igen, bland annat mätbarhet, tydligare målgruppsanalys och min tilltro till Lean som projektmodell.
